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KOVYA DESK

Kovya Desk Benutzerhandbuch

KI Revenue Desk für Ästhetik-Kliniken

Premium Verkaufs- & Onboarding-Handbuch

“Erfassen. Nachverfolgen. Mehr Kunden Buchen.”

48 KI-Agenten5 Sprachen1-Click-SetupEnterprise-SicherheitPreview-Modus

🇩🇪 Deutsch | Version M17 | Ausgabe 7/28/2026

🚀 Starten Sie Hier: Schnellster Weg zum Mehrwert

Drei Schritte zur Aktivierung Ihres AI Revenue Desk:

Wählen Sie Ihren Plan

Starter (149$/Mo), Growth (299$/Mo) oder Pro (499$/Mo).

Aktivieren Sie Copilot

Ein Click. Copilot erkennt den Plan und aktiviert 3–13 Module.

Erkunden Sie das Dashboard

Sehen Sie Zusammenfassung, Checkliste und importieren Sie Prospects.

🛡️ Nichts wird gesendet, gebucht oder berechnet bis zum Live-Modus.

🎯 Was Kovya für Sie Tut

📞

Verpasste-Lead-Follow-Up — Verpasste Anrufe erfassen.

💬

WhatsApp KI — KI-Entwürfe und Gesprächsunterstützung.

📧

Email-Planung — Follow-up-Sequenzen und Kampagnen.

📋

Listen & Segmente — Prospects organisieren und priorisieren.

👤

Prospect-Scoring — Jeder Lead validiert und verfolgt.

🛡️

Sicherheitskontrollen — 12 Kontrollen, DNC, Preview.

✨ Warum Kliniken Kovya Wählen

✓Für Ästhetik-Kliniken gebaut

✓Copilot-Setup in einem Click

✓KI-Lead-Rückgewinnung

✓Preview-Modus schützt Ruf

✓Keine technischen Kenntnisse

✓Skaliert von Praxis bis Multi-Standort

Inhaltsverzeichnis

👋 1. Willkommen bei Kovya Desk1

🎯 2. Was Kovya Desk Leistet2

🏥 3. Für Wen Ist Kovya Desk3

⚡ 4. Schnellstart4

📊 5. Ihr Dashboard5

💎 6. Ihren Plan Verstehen6

📋 7. Was Jeder Plan Beinhaltet7

🤖 8. Kovya Copilot / Autopilot-AktivierungCOPILOT8

⚡ 9. So Funktioniert die AktivierungCOPILOT9

✅ 10. Nach der AktivierungCOPILOT10

🛡️ 11. Sicherheitsprüfungen11

👁️ 12. Vorschaumodus12

📞 13. Lead-Erfassung und Anrufwiederherstellung13

👤 14. Interessenten-Verwaltung14

📥 15. CSV-Import15

📋 16. Listen und Segmente16

📣 17. Kampagnen17

💬 18. WhatsApp KI-Autoresponder18

📧 19. E-Mail-Bereitschaft19

📅 20. Kalender-Bereitschaft20

🎧 21. KI-Support-Agent21

🤝 22. Menschlicher Support22

📢 23. App-Updates23

📏 24. Plan-Limits und Nutzung24

🔒 25. Datenschutz und Compliance25

🔧 26. Fehlerbehebung26

❓ 27. Häufige Fragen27

🏆 28. Best Practices28

🚀 29. Upgrade-Pfad29

✅ 30. Onboarding-Checkliste30

ℹ️ Kovya Desk bietet keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Dieses Handbuch behandelt ausschließlich die Produktnutzung. Keine Garantie für spezifische Ergebnisse.

FLAGSHIP

⚡ Kovya Copilot — Ein-Click-Aktivierung

Aufhören zu konfigurieren. Anfangen zu wachsen.

Plan-Erkennung

Liest Ihr Abonnement

Modul-Aktivierung

Aktiviert 3–13 KI-Module

Preview Bereit

Alles bereit im sicheren Preview

Starter — $149/mo

Growth — $299/mo

Pro — $499/mo

Vor-Aktivierungsprüfungen:

✓ Abonnement verifiziert

✓ Modulzugang bestätigt

✓ Akquisitions-Subsystem bereit

✓ Compliance konfiguriert

✓ Sicherheitskontrollen angewendet

✓ Datenisolation (RLS) verifiziert

✅ Nach der Aktivierung

1Plan erkannt

2Module aktiviert (3, 8 oder 13)

3Sicherer Preview aktiviert

4Zusammenfassung und Checkliste

5Bereit für Import

💎 Wählen Sie den Richtigen Plan

🌱

Starter

$149/mo

AI Modules3

Prospects/mo100

Lists3

Imports/mo5

Segments—

Campaigns—

Einzelpraxen

📈

Growth

$299/mo

AI Modules8

Prospects/mo500

Lists10

Imports/mo20

Segments10

Campaigns5

Wachsende Kliniken

⭐ Am Beliebtesten · Bester Wert

🚀

Pro

$499/mo

AI Modules13

Prospects/mo5,000

Lists50

Imports/mo100

Segments50

Campaigns25

Komplette Operations

📈 Warum Upgraden?

Starter → Growth: Multikanal, 500 Prospects/Mo, WhatsApp KI.

Growth → Pro: Vollständige Orchestrierung, 5.000 Prospects/Mo, Kalender, SEO.

🛡️ Sicherheit, Compliance & Kontrolle

Ihr Ruf auf jeder Ebene geschützt.

🔒Kein unautorisierter Versand

Nichts ohne Genehmigung.

🚫DNC-Schutz

DNC-Listen respektiert.

✅Opt-in erforderlich

Kontakte müssen zustimmen.

📧Abmeldung erforderlich

E-Mail mit Abmeldelink.

⚕️Keine medizinischen Claims

KI macht keine Diagnosen.

🤝Menschliche Eskalation

Komplexe Fälle weitergeleitet.

12 Sicherheitskontrollen immer aktiv.

⚡ app.kovyadesk.com → Dashboard → Copilot

WhatsApp: +1 307 202 4142 | support@kovyadesk.com

👋

1. Willkommen bei Kovya Desk

Willkommen bei Kovya Desk — Ihr AI Revenue Desk für Med Spas, ästhetische Kliniken und Wellnesszentren. Kovya Desk hilft Ihrer Klinik, den Umsatz zurückzugewinnen, der täglich verloren geht: verpasste Anrufe, unbeantwortete Nachrichten, nicht gebuchte Beratungen, Nichterscheinen und inaktive Kunden. Dieses Handbuch führt Sie durch alle Funktionen.

🎯

2. Was Kovya Desk Leistet

Zentralisierte KI-Plattform für Lead-Akquisition, Follow-up und Kundenrückgewinnung. Verpasste Anrufe, KI-Entwürfe, Lead-Scoring, Pipeline, Multikanal, planbasierte Automatisierung, Sicherheitsmodus.

🏥

3. Für Wen Ist Kovya Desk

Med Spas, Botox-/Filler-Kliniken, Laserkliniken, Hautzentren, Gewichtsverlustkliniken, Wellnesszentren. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

⚡

4. Schnellstart

1. Willkommens-E-Mail 2. Anmeldung auf app.kovyadesk.com 3. Dashboard erkunden 4. Kovya Copilot aktivieren 5. Erste Liste importieren 6. KI-Funktionen erkunden

📊

5. Ihr Dashboard

📸 5. Ihr Dashboard

Systemstatus, Schnellnavigation, 48 KI-Agenten, Subsystem-Status, Admin-Zugang.

💎

6. Ihren Plan Verstehen

Drei Pläne für verschiedene Klinikgrößen. Starter zum Kennenlernen, Growth für Multikanal, Pro für maximale Automatisierung.

📋

7. Was Jeder Plan Beinhaltet

Starter — $149/Monat

3 Module: Anrufwiederherstellung, Lead-Erfassung, Follow-up. 100 Interessenten/Monat, 3 Listen, 5 Importe.

Growth — $299/Monat

8 Module: + AI Inbox, WhatsApp, Reaktivierung, No-Shows, E-Mail. 500 Interessenten/Monat, 10 Listen, 20 Importe, 10 Segmente, 5 Kampagnen.

Pro — $499/Monat

13 Module: + Orchestrierung, Bezahltes Wachstum, SEO, Analytics, Kalender. 5.000 Interessenten/Monat, 50 Listen, 100 Importe, 50 Segmente, 25 Kampagnen.

⚡ app.kovyadesk.com → Dashboard → Copilot

🤖

8. Kovya Copilot / Autopilot-Aktivierung

⚡ Kovya Copilot — Ein-Click-Aktivierung

📸 8. Kovya Copilot / Autopilot-Aktivierung

Ihr geführter Automatisierungsassistent. Ein Klick konfiguriert Ihren Workspace. Kein technisches Setup nötig. Dashboard → Copilot (/dashboard/autopilot).

⚡

9. So Funktioniert die Aktivierung

⚡ Kovya Copilot — Ein-Click-Aktivierung

📸 9. So Funktioniert die Aktivierung

1. Plan-Erkennung 2. Modul-Konfiguration (3/8/13) 3. Vorschau-Vorbereitung 2-3 Sekunden.

✅

10. Nach der Aktivierung

⚡ Kovya Copilot — Ein-Click-Aktivierung

Aktivierte Module, Bereitschafts-Checkliste, Nutzung vs. Limits, 12 Sicherheitsbarrieren, nächste Schritte.

📞 WhatsApp: +1 307 202 4142 | support@kovyadesk.com

🛡️

11. Sicherheitsprüfungen

🛡️ Sicherheitsbereich

13 Bereitschaftsprüfungen und 12 Sicherheitsbarrieren: Opt-in, DNC, Abmeldung, Ruhezeiten, keine medizinischen Behauptungen, keine Umsatzgarantien, keine falschen Testimonials, kein Scraping, keine endgültigen Löschungen, Outbound-Sperre, Runtime-Sperre, keine Live-API-Aufrufe.

👁️

12. Vorschaumodus

🛡️ Sicherheitsbereich

System generiert Outputs zur Überprüfung ohne echte Aktionen. Für Live: Provider verbinden, DNC, Compliance, Runtime und Outbound aktivieren.

📞

13. Lead-Erfassung und Anrufwiederherstellung

📸 13. Lead-Erfassung und Anrufwiederherstellung

Verfolgt verpasste Anrufe und erstellt Follow-up-Workflows. Automatisches Lead-Scoring.

👤

14. Interessenten-Verwaltung

Jeder Interessent: Klinikname, Website, Instagram, E-Mail, Telefon, Stadt, Staat, Inhaber, Nische, Notizen, Status, Qualitätsscore, Priorität, Compliance-Flags.

📥

15. CSV-Import

CSV hochladen, Validierung, Duplikaterkennung, Qualitäts-Scoring, Vorschau. Limits: Starter 5, Growth 20, Pro 100 Importe/Monat.

📋

16. Listen und Segmente

Listen: benannte Gruppen (Starter 3, Growth 10, Pro 50). Segmente: dynamische Echtzeit-Filter (Growth und Pro).

📣

17. Kampagnen

📸 17. Kampagnen

Segmente mit Kampagnen verknüpfen. DNC automatisch ausgeschlossen. Planungsmodus. Growth 5, Pro 25 Kampagnen.

💬

18. WhatsApp KI-Autoresponder

📸 18. WhatsApp KI-Autoresponder

Nachrichtenklassifizierung, KI-Entwürfe zur Überprüfung, NICHT automatisch gesendet. Menschliche Eskalation. Nur Vorschau.

📧

19. E-Mail-Bereitschaft

Template-Vorschau, Kampagnenplanung, Provider-Check (Resend/SendGrid), Domain-Verifizierung (SPF/DKIM).

📅

20. Kalender-Bereitschaft

Verfügbarkeitsvorschau, Buchungssimulation, Google Calendar-Prüfung.

🎧

21. KI-Support-Agent

/support: Frage stellen. 20-Artikel-Wissensbasis. Schutz gegen Prompt-Injection.

🤝

22. Menschlicher Support

Automatische Eskalation. E-Mail: support@kovyadesk.com, WhatsApp: +1 307 202 4142.

📢

23. App-Updates

Admin → Updates für Neuigkeiten, Versionen und Änderungsbeschreibungen.

📏

24. Plan-Limits und Nutzung

📸 24. Plan-Limits und Nutzung

Einstellungen → Plan & Nutzung: Zähler mit Fortschrittsbalken. Bei Limit: "plan_limit_erreicht". Upgraden für mehr.

🔒

25. Datenschutz und Compliance

🛡️ Sicherheitsbereich

Opt-in, DNC, Ruhezeiten, Abmeldung, keine medizinischen Behauptungen, keine Umsatzgarantien, RLS für Datenisolierung.

🔧

26. Fehlerbehebung

• Import-Limit: Plan prüfen • "Nur Vorschau": normal vor Provider-Verbindung • Leere Segmente: zuerst importieren • WhatsApp: Meta/Twilio-Konto nötig

❓

27. Häufige Fragen

Siehe FAQ-Bereich unten.

🏆

28. Best Practices

• Saubere, vollständige Daten • Antwort in 5 Minuten • KI-Entwürfe personalisieren • DNC aktuell halten • Inhalte vor Versand prüfen • Keine medizinischen Behauptungen

🚀

29. Upgrade-Pfad

Starter→Growth: mehr Interessenten, WhatsApp, Reaktivierung, E-Mail, Segmente. Growth→Pro: Orchestrierung, Analytics, Kalender, SEO. Sofortiges Upgrade, Daten bleiben erhalten.

✅

30. Onboarding-Checkliste

☐ Anmeldung app.kovyadesk.com ☐ Dashboard erkunden ☐ Plan prüfen ☐ Copilot aktivieren ☐ Erste Liste importieren ☐ Liste erstellen ☐ WhatsApp KI erkunden ☐ Kanäle prüfen ☐ Support KI testen ☐ Sicherheit prüfen

💬 Fragen Vor dem Start

❓ Schwierig?

Nein. Copilot konfiguriert alles in einem Click.

❓ Sicher?

12 Kontrollen immer aktiv.

❓ Upgrade möglich?

Ja, jederzeit.

❓ Jemanden einstellen?

Nein. Für Klinik-Inhaber konzipiert.

❓ Häufige Fragen

Q: Was passiert bei Copilot-Aktivierung?

A: Erkennt Plan, aktiviert Module, bereitet Workspace im Vorschaumodus vor. Keine echten Nachrichten.

Q: Sendet Kovya WhatsApp automatisch?

A: Mit verbundenem Provider und aktiviertem Outbound, ja. In Vorschau: Entwürfe ohne Versand.

Q: Brauche ich technische Kenntnisse?

A: Nein. Copilot konfiguriert automatisch. Intuitive Oberfläche.

Q: Wie erhalte ich Hilfe?

A: /support, support@kovyadesk.com, WhatsApp +1 307 202 4142.

🚀 Bereit, Umsätze Zurückzugewinnen?

Aktivieren Sie Copilot und importieren Sie Ihre ersten Leads.

→ Aktivieren Sie Kovya Copilot

→ Importieren Sie Ihre erste Liste

→ Erkunden Sie das Dashboard

→ Verbinden Sie Kanäle

→ Kontaktieren Sie uns für Support

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support@kovyadesk.com | WhatsApp: +1 307 202 4142

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